Reklamace zboží
Reklamace & vrácení
Reklamace zboží
Mrzí nás, že musíš naše zboží reklamovat. I když každé objednávce věnujeme maximum péče, občas se něco pokazí. Ať už ti nesedla velikost, přišlo zboží poškozené, nebo máš jiný problém, připravili jsme jednoduchý Reklamační formulář Luckyskorts.cz , který celý proces výrazně zrychlí. Prosíme, vyplň jej podle návodu níže a pošli nám ho spolu s požadovanými podklady na info@luckyskorts.cz.
Co si připravit před odesláním
- Číslo objednávky / doklad o koupi (faktura / účtenka).
- Krátký popis závady a preferovaný způsob vyřízení (oprava / výměna / sleva z ceny / vrácení peněz).
- Fotografie závady, pokud je vada vizuální (přilož k formuláři nebo zašli e-mailem).
- Kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon) a adresa pro vrácení či výměnu.
Jak postupovat (3 kroky)
1) Vyplň reklamační formulář
Uveď identifikaci objednávky, přesný popis závady a zaškrtni požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, vrácení peněz, sleva). Formulář najdeš níže na této stránce nebo ke stažení zde: Reklamační formulář Luckyskorts.cz.
2) Pošli formulář a podklady
- E-mailem na info@luckyskorts.cz (PDF / JPG přílohy).
- Pokud budeš posílat i zboží, přibal vytištěný a podepsaný formulář do balíčku.
3) Odešli zboží k posouzení
- Zboží zašli čisté, kompletní a vhodně zabalené, aby nedošlo k poškození při dopravě.
- Adresát (prodávající):
Ing. Lucie Ješátková – Luckyskorts.cz
Oty Bubeníčka 1611/7
104 00 Praha
IČO: 03424723